Qui est responsable de vos données ?
Alexandre Ghanzouri EI – muzowa, 12T rue Frédérick Lemaître, 75020 Paris, France, joignable à contact@muzowa.com, est responsable du traitement des données collectées sur muzowa.com. La boutique est hébergée par Shopify.
Quelles données nous collectons
- Vos coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez.
- Vos commandes : produits achetés, montants, historique.
- Vos paiements : traités par nos prestataires de paiement. Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet.
- Vos échanges avec nous : messages envoyés au service client.
- Votre navigation : pages vues, appareil utilisé, adresse IP, via des cookies (voir plus bas).
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Vous répondre quand vous nous contactez.
- Respecter nos obligations légales, par exemple la conservation des factures.
- Vous envoyer des e-mails promotionnels, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l'audience du site et, avec votre accord, afficher des publicités adaptées.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et paiement), les transporteurs, et, si vous l'acceptez, nos outils de mesure d'audience et de publicité. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les gardons
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données utilisées pour la prospection sont conservées 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'utilisation ou demander à les récupérer. Écrivez-nous à contact@muzowa.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).