14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Prévenez-nous par e-mail à contact@muzowa.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, à l'adresse : Alexandre Ghanzouri EI – muzowa, 12T rue Frédérick Lemaître, 75020 Paris, France.
- Le produit doit être complet et dans son état d'origine. Vous pouvez l'avoir manipulé pour l'essayer, mais un produit abîmé ou sale par une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut entraîner une retenue sur le remboursement.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve d'expédition, avant de rembourser. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous avec une photo à contact@muzowa.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de deux ans (voir nos CGV).
Formulaire de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention d'Alexandre Ghanzouri EI – muzowa, 12T rue Frédérick Lemaître, 75020 Paris, France, contact@muzowa.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom du client : …………
Adresse du client : …………
Date : …………
Signature (en cas d'envoi papier) : …………